7月4日，省司法厅张正军副厅长、省公证协会会长李广峰，在市司法局王红局长的陪同下到襄阳调研，实地察看了襄阳市公证处、12345政务平台公共法律服务热线、湖北忠三（襄阳）律师事务所。

在12345政务平台法律服务热线，张厅长详细询问了热线接听的市民电话涉及到哪些类型，每天接线量多大，咨询类、求助类和宣传类来电的占比，了解平台运作规程，了解如何解决市民提出的问题，如何将处理结果反馈给群众，认真查看了值班律师工作台帐、法正大律师事务所工作简报，围绕群众对热线服务的知晓率、认可度、满意度以及值班律师工作中最难的问题，与王红局长、行政审批局负责人、值班律师进行了深入交谈，对12345法律服务热线工作给予高度评价，连声称赞把法律服务工作做“实”了。

张厅长十分关心律师事务所党建工作，实地察看了湖北忠三（襄阳）律师事务所党建活动室、活动资料，询问了律师事务所队伍建设、服务襄阳经济社会发展情况，现场考问律师对党建工作的知晓率，听取了襄阳市律师协会会长邱保民关于“双一流”建设情况汇报，对忠三所各项工作给予充分肯定，并与部分律师代表愉快合影。

在襄阳市襄阳公证处，张厅长现场察看公证服务窗口，逐一检查办证流程，与办证群众面对面交流，随机抽取公证卷宗亲自检查。主持召开省公证质量专项督察小组督查情况反馈会，听取襄阳市司法局王红局长的工作汇报后，张厅长做了重要讲话。

他指出，这次到襄阳，感受很深。所到之处，感受的都是新气象、新作风、新作为。抓作风，抓到了点子上；抓业务，抓的很有思路，实在有效。12345、12348法律服务热线，是看到的最好的热线服务平台，规范、严谨，业务量大，最可贵的是老百姓相信。希望司法局认真总结，不断提升，进一步打造成亮点品牌。